FAQ & INFORMATIONS PRATIQUES
Frequently Asked Questions - Questions fréquentes

DOIT-ON SAVOIR PEINDRE OU DESSINER POUR PRENDRE PART AUX ATELIERS?
Non: la grande majorité des ateliers est prévue pour faire plaisir à celles et ceux n’ayant jamais tenu un pinceau dans la main. Néanmoins, celles et ceux qui ont l’habitude de peindre chez soi, pourront apprendre de nouvelles techniques et démarches artistiques.

PROCESSUS D’INSCRIPTION
Cliquer sur « add to cart », puis sur l’icône du « panier de courses » et indiquer vos Nom, Prénom, e-mail et No de Tél.Le tarif est indiqué sous chaque atelier, mais… le « panier » indiquera toujours « CHF0 » et c’est normal, car aucun payement n’est prélevé par ce site (sinon le prix serait 6% plus haut pour le traitement de carte de crédit).

TOILE DE PLUS GRAND FORMAT
Si vous désirez une plus grande toile, indiquez-le format dans “Information additionnelle” dans le processus d’inscription.

BON CADEAU
Si vous désirez utiliser un bon cadeau, indiquez-le dans “Information additionnelle” dans le processus d’inscription.

CONFIRMATION D’INSCRIPTION
Un mail vous sera envoyé automatiquement avec les indications de payement (que vous retrouvez d’ailleurs ci-dessous). Seule une inscription payée au moment de votre inscription vous garanti votre place. Si vous avez attendu quelques jours pour effectuer votre versement, contactez Stéphane Ducret à coach[at]artclasse[dot]com pour vous assurer que votre place n’a pas été transmise à quelqu’un d’autre.

PAYEMENT
Sauf arrangement préalable avec Stéphane Ducret, le versement de votre commande doit être payé dès que vous avez envoyé le formulaire d’inscription, donc le jour même: Votre versement garantit votre place dans l’atelier demandé.

ERREUR DANS LE PROCESSUS D’INSCRIPTION  OU CHANGEMENT D’AVIS
Si vous deviez constater que vous vous êtes trompé.e dans le processus d’inscription, changez d’avis ou n’êtes pas sûr.e de pouvoir participer, veuillez envoyer un mail immédiatement à coach[at]artclasse[dot]com. IMPORTANT: même si vous n’avez pas immédiatement payé votre place, votre inscription a été prise en compte et donc, votre payement est dû. Effectivement, le fait de ne pas payer votre place ne veut pas dire que vous avez annulé votre inscription (nous n’arrivons pas encore à lire vos pensées).

MOYENS DE PAYEMENT
Cliquer ici pour toutes les informations concernant les moyens de payement.

CONDITIONS D’ANNULATION
Les inscriptions se font le plus souvent à l’avance et donc le fait de vous être inscrit.e marque votre engagement ferme de participer à l’événement.

Effectivement, le système enregistre votre inscription et déduit une place de disponible à d’autres intéressés éventuels (peut-être la dernière place, ou les dernières si deux ou trois personnes désirent venir ensemble).

En vous inscrivant, vous vous engagez. Si vous annulez votre inscription dans les 14 jours avant un atelier ou une conférence, cela ne veut donc pas forcément dire que votre place va pouvoir être repourvue, raison pour laquelle elle est due et non remboursable. Donc…

Il a y possibilité de modifier une date d’atelier une fois au maximum, en l’annonçant au minimum 14 jours avant la date de l’événement (par exemple au maximum le 1er si l’événement a lieu le 15). Après cette date, le tarif de l’événement est perdu ou dû s’il n’avait pas encore été versé (et si une toile plus grande a été demandée, une partie du tarif peut être récupéré pour un autre atelier).

REMBOURSEMENT
Les inscriptions ne sont pas remboursées, mais peuvent être reconduites du moment qu’elles ont été annulées au minimum 14 jours avant la date de l’événement. Validité une année depuis la première inscription et une seule fois.

Les annulations aux conférences ne sont pas remboursées et il n’est pas possible de remplacer son absence pour une autre conférence.

ADRESSE DE L’ATELIER ART CLASSE
(Place des Eaux-Vives)
17bis, rue François-Versonnex
1207 Genève
Passer sous le porche du No 15, puis c’est dans la cour au fond à droite.
Parking de Rive à deux pas. Pas de place de parc disponible dans la cour, sauf pour les vélos et vespas!

MATÉRIEL
Tout le matériel est fourni par l’organisation et un tablier prêté pour les adultes et adolescents ou t-shirts XXL façon tablier pour les enfants: Pas besoin d’amener quoi que ce soit (sauf quand indiqué). Il n’est pas possible de venir avec son matériel pour obtenir une réduction de tarif.

TACHES SUR LES HABITS
La peinture peut tacher (de manière indélébile) les habits et parfois les chaussures, venez habillés en conséquence. Nous déclinons toute responsabilité.

HORAIRES
Les horaires des ateliers REAL/FAKE et des conférences sont indiqués sur le site web, merci de venir à l’heure et d’annoncer votre retard éventuel par message texte uniquement (pas par mail, car nous ne les lisons pas le jour même!) par respect pour les autres participant.e.s. 

En fonction de la complexité de l’atelier, une prolongation d’une demi heure maximum est possible.

NOURRITURE ET BOISSONS
Soyez les bienvenus d'apporter, si vous le désirez, une bouteille et/ou un en-cas, à partager avec les autres participants et contribuer au côté festif du workshop!

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